行業(yè)痛點:
業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴重,同行競爭激烈;行業(yè)門檻低,收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一;客戶資料泄漏嚴重,員工飛單現(xiàn)象普遍;客戶咨詢問題多銷售不耐煩辱罵客戶;員工工作時間使用手機打電話,看電影,玩游戲;員工給手機設(shè)置密碼,離職無法解開。
解決方案:
客戶微信號和電話號碼屏蔽,推送名片行為監(jiān)管,員工無法用私人號添加好友,有效守住公司客戶資源,并防止員工飛單。管理員可查看客服聊天記錄,避免員工隨意辱罵客戶,刪除聊天記錄和好友等現(xiàn)象。手機通話全程錄音,短信備份;管理員可設(shè)置應(yīng)用白名單,可以讓手機只能用微信APP。可以鎖定設(shè)置按鈕,員工無法進入給手機設(shè)置密碼等操作。